保健品消费者按购买与要求区分
习惯型保健品用户
消费者对保健产品的态度常取决于产品的信念?这种信念可以建立在知识的基础上,也可以建立在见解或信任的基础上。属于此类型的消费者,往往根据过去的购买经验和使用习惯采取购买行为,或长期惠顾某商店,或长期使用某个厂牌、商标的产品。
慎重型保健品用户
此类型保健品消费者的购买行为以理智为主,感情为辅 他们喜欢收集产品的有关信息,了解市场行情,在经过周密的分析和思考后,做到对产品特性心中有数。在购买过程中,他们的主观性较强,不愿别人介入,受广告宣传及售货员的介绍影响甚少,往往要经过对保健商品进行细致的检查、比较,反复衡量各种利弊因素,然后才会作出购买决定。
价格型保健品用户
此类消费者选购保健产品多从经济角度考虑,对商品的价格非常敏感,有的从价格的昂贵确认产品的质优,从而选购高价商品;仃的则从价格的低廉评定产品的便宜,从而选购廉价商品
冲动型保健品用户
此类消费者的心理反应敏捷,易受产品外部r露量的广告。声f/'的影响,以直观感觉为主,新产品、时尚产品对其吸引力较人,一般能快速作出购买的决定。
感情型保健品用户
此类消费者兴奋性较强,情感体验深刻,想象力和联想力丰富,审美感觉也比较灵敏。因而在购买行为上容易受感情的影响,也容易受销售宣传的诱引,往往以产品的品质是否符合其感情的需要来确定购买决策。
疑虑型保健品用户
此类型保健品消费者具有内向性,善于观察细小事物,行动谨慎、迟缓,体验深而疑心大。他们选购产品从不冒失仓促地作出决定,在听取营业员介绍和检查产品时,也往往小心谨慎和疑虑重重;他们挑选产品动作缓慢,费时较多,还可以因犹豫不决而中断;购买商品需经“三思而后行”,购买后仍合格不下。
不定型保健品用户
此类保健品消费者多属于新购买者。这类人由于缺乏经验,购买心理不稳定,往往是随意购买,或奉命购买商品。他们在选购商品时大多没有主见,一般都渴望得到营业员的帮助,乐于听取营业员的介绍,也很少会亲自检验和查证产品的质量。
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