足疗养生馆生存和发展的根本是什么?

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2022-11-07 09:16:44 来源: 全球加盟网  有57人参与
  • 经营范围:养生
  • 门店数量:560家
  • 单店投资额:5~10
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在社会经济高速发展的今天,也带动了人们健康消费的升级,明显的表现就是大街上出现了越来越多不同规模和形式的养生馆。随着市场上足疗店的数量越来越多,竞争也愈加激烈,那么足疗店如何在竞争中脱颖而出呢?很多人说是营销,但其实在小编看来,根本的就是服务!足疗养生从本质上来说是属于服务行业,顾名思义就是为大家提供健康养生服务的。如果你门店里的服务不好,营销做的再好,那么你的门店也不会走的长远!那么,足疗养生馆又如何做好服务呢?

1.环境。

门店的环境在很大程度上影响着消费者在门店享受服务的体验好感度,相同的服务,两家门店,一家门店干净优雅,一家脏乱差,你会选择哪个?

2.技师。

既然足疗养生属于服务行业,顾客就是冲着服务来的,而服务是由技师来提供的,所以技师整个服务体系中的关键。虽然目前市场上的技师紧缺,但足疗店要想生存和发展,对技师的要求却一点都不能少。

首先是技术手法。技师必须要经过统一的培训才能上岗,专业的技术手法才有好的感受,才能留住客户,也才能吸引更多新的客户。

其次是职业素养。有的技师技术很好,但职业素养不高,不停的向客户推销各种产品和服务,从而影响了客户的消费体验,导致客户流失。所以门店在对技师培训时,一定要在整体上对技师机型培训,如服务礼仪、沟通技巧和营销技巧等。

然后是颜值。爱美之心人皆有之,在很多消费群体心中,颜值即正义,在技术手法差不多的情况下,谁不希望为自己服务的技师的颜值越高越好呢?

3.产品。

足疗店的服务往往会搭配一些辅助的产品,如精油、中草药包等,而整个养生服务的目的很大程度上也直接由这些产品决定。所以要想给客户好的服务感受,门店就一定要选择高品质的产品。

4.标准。

足疗养生门店的服务一定要有一个流程化的标准,直白点说,就是客户选择了一项服务,这个服务的内容是什么?服务的流程是什么?服务过程中标准是什么?这些门店一定要制定一个详细的标准,甚至要细化到按摩的部位顺序和时间、对工具的消毒处理步骤等,并严格要求每一位技师照单执行。

好的营销可以让门店火热一时,只有真正好的服务,才能让门店的生意经久不衰!

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