连锁药店搞拦截销售会损害谁的利益?

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2016-09-22 10:23:03 来源: 神州加盟网  有1593人参与
  • 经营范围:化妆品
  • 门店数量:174家
  • 单店投资额:10~20
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  连锁药店的绩效目标每年都在增长,高绩效目标与低门店能力之间的矛盾势必导致拦截的出现。那么,拦截损害的究竟是谁的利益呢?是顾客?是店员?亦或是公司的长远利益?让我们听听北京百草堂的王经理是怎么说的。

  关于拦截,通常分三个阶段:导购拦截、陈列拦截和采购拦截。通常是只卖贵的不卖对的,只卖高毛不卖品牌。

  门店通常存在比较明显的拦截现象。当我们刚刚提出拦截这个观点的时候,很多厂商或者店员店长优先反应是店员的拦截,也就是导购拦截。是店员引导顾客买贵的药或者买高毛品。他们通常时间反应不过来,陈列和采购的拦截对客流的影响更严重。

  这三种拦截到底哪一种对门店的影响严重呢?当问到这个问题的时候,通常大多数的管理者店员、店长优先反应是店员的拦截。是店员的导购拦截带来负面影响很大。实际上恰恰相反。店员的导购拦截是拦截负面影响很小的一种,对门店客流造成很大伤害的其实是陈列拦截和采购拦截。

  三种拦截对客流影响的百分比是多少呢?采购拦截的负面影响50%,其形成的终现象就是商品结构不合理。当你商品结构由于拦截导致不合理的时候,那就是便宜的和品牌的越来越少。拦截的危害其实出自管理者而非店员。拦截对店员而言没有任何伤害,他们是既得利益的获得者,他们拦截赚更多的钱。但拦截对公司而言伤害很大。

  北京百草堂建议:从商品规划、引进和汰换入手来解决采购拦截;店员教育、组合营销案例设计来解决导购拦截;对重点品种进行陈列管理,从而避免陈列拦截。

  百草堂加盟网址:http://www.jiameng.com/bctjm/
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标签:青岛药店加盟哪家好连锁药店排名连锁药店加盟品牌
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