刚柔并济的普惠管理者——陈俊英

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2014-05-28 09:44:12.0 来源: 全球加盟网  有2370人参与

在普惠,有不少女性管理者。她们浑身散发着女性特有的气质和风采,干练、果断,又不乏感性和亲和力。对于以服务为重点之一的专业体检中心,女性的敏感、细腻和善于沟通也使得她们能在企业管理中显现出自身的优势。今天便为大家介绍一位“刚柔并济”的分院管理人——普惠西安兴庆南路体检中心的院长陈俊英。

“柔性”的一面:良好的沟通,才能更好地解决问题

作为女性领导,在工作中,陈院长身上体现了一种柔性管理,这为陈院长增加了许多筹码。相对于男性领导者,她更注重权力之外的领导力,用一种女性魅力影响他人,在工作中,她常常用柔的一面去鼓励员工、关心员工。她认为只有形成良好的沟通,才能更好的处理和解决问题。

陈院长说:“管理,最难做的就是管人。员工就是普惠的宝贵财富,作为管理者要珍惜、爱惜每一位员工。”在与员工相处时,她善于观察,善于分析,能发现每个人身上的闪光点,用表扬扩大这个闪光点。对于奖励,会特意在全体员工都参与的大会上进行;对于批评,会找员工私下个别谈话,以委婉的方式,在不伤害对方心理的前提下进行,并激励对方改进。

“刚性”的一面:该严肃的时候就严肃,非常必要

在企业团队中,对于女性领导者来说,柔性化的管理很重要,但不能靠亲和力解决所有问题,适度的“刚性”也很重要。陈院长也深谙这个道理,虽然大多数时候很“温柔”,但对于要求执行力和必须严肃对待的事情,她又会像很多男性一样,表现出“强势”的一面,露出干练和锋芒。

“该严肃的时候就严肃,让员工自己有压力,这是非常必要的。”陈院长说。在她巡查体检中心的过程中,发现需要整改的问题,会立即明确谁来负责跟进,并要求对方汇报最有效的处理办法,确定整改到位的时间,到时间必须全部整改到位,必定再查,然后召开整改点评会。对于因个人懈怠造成的整改延迟,也会严肃处理。比如“6S”管理中出现不达标项目,她会要求相关负责人以最短的时间整改到位并及时抽查整改情况。

“对于我们给各个分院‘布置’的每一次‘作业’,陈院长总是又快又好地第一个‘交作业’”,体检运营部的同事这样说。也许,就是凭着“刚性”的一面,兴庆南路体检中心的各项工作执行力都非常强,质控、卫生、员工仪容仪表都做得非常好。

在陈院长身上,我们看到了刚毅与温柔、情感与理性的融合。这种刚柔并济的特质,形成了她独特有效的管理风格,让她带着自己的团队,走得更快,走的更远。

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