如何洞察顾客心理

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2012-04-13 15:50:00 来源: 神州加盟网  有965人参与
  • 经营范围:保健
  • 门店数量:409家
  • 单店投资额:10~20
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  在保健品的推销活动中,能够在较短的时问内洞察顾客心理,采取相应的措施,树立起营销员及产品的形象,从而引起顾客对产品的兴趣,进而促进顾客的心理变化,终实施购买,是一种技巧,也是一门学问。

  这种观察技巧和学问的基础,是对顾客的心珲分析。

  销售活动不仅是商品和货币的交换活动,更重要的是商家和顾客心灵的交流活动,是感情融洽和价值趋向的求同过程,是保健品服务和顾客商品需求的沟通和满足的桥梁。

  因此,针对不同心理的顾客,采取不同的推销服务策略,不仅是达成销售的需要,也是一种营销艺术。

  如果咨询服务和宣传服务的策略不适应顾客的心理需求.

  那么,不但不能促成销售,反而会把产生了购买愿望的顾客说跑了。

  顾客的心理状态是因年龄、性别、职业、经济条件、文化修养、阅历、爱好、性格等方面而各不相同的。

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