保健品软终端的作用

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2012-02-07 13:14:00 来源: 神州加盟网  有1350人参与
  • 经营范围:保健
  • 门店数量:23家
  • 单店投资额:20~50
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    保健品软终端是指经常活动、变化的人,主要有促销小姐、营业员及店领班、坐堂大夫、医院医生、护士等。与保健品硬终端相比,保健品软终端更加重要,操作难度也更大,如果没有合格的保健品软终端,大部分保健品硬终端将难以实施,更不能发挥其作用。

    促销小姐

    保健品促销队伍的工作主要包括开展礼仪服务、导购服务,进行保健产品宣传、收集信息以及市场调查和调节公关。所以,必须把好人员素质关,对学历、口才、仪态严格要求。同时还要加强培训,从医药保健品的机理、礼仪要求到工作制度,合格后方可上岗。加强促销队伍的管理也同样重要,比如工作细化,业绩量化,强化过程控制,实行表格化、制度化管理,要求促销人员填写考勤表、工作日志、导购日报表、市场巡视表、促销周报表等。

    保健品药店营业员

    药店是基本的销售单位,是目前医药产品流通的主体,也是直接为广大消费者服务的。因此,必须充分调动营业员的主动性、积极性,使其成为我们的隐性宣传员。他们的工作,可以增强宣传结果,加强信息反馈,更准确地把握市场。对营业员的工作要建立在融洽的情感交流基础上,利用一切适当的机会加强情感交流,如建立营业员档案,了解其基本情况,在生日或节日时送小礼物,开联谊会等。同时也要加强培训,如采用有奖征答、有奖阅读等形式,让营业员尽快熟悉产品知识。

    需要强调的是,与保健品营业员之间可以有一定的物质利益关系,但不能仅靠物质利益而缺少真情投入。当真正成了朋友之后,营业员才愿意为产品宣传,愿意向患者推荐我们的保健产品。

    医生

    与医生的情感沟通可以借鉴对营业员的策略,但由于医生的专业知识、地位方面与营业员不同,所以,形式应该有所变化。比如可以举办保健品讲座、座谈会、研讨会,向其赠送精美的资料,灌输产品知识,提高他们对保健产品的认同感。这样一方面可以加强情感交流,一方面又让他们接受了保健知识。保健品软终端的工作要坚持目标明确、针对性强、结果直接的原则,突出活动,突出服务,形成自己的特色。

    总而言之,终端工作对医药保健品的营销是十分重要的,同时终端工作也是一个复杂的系统工程。无论硬终端还是软终端的操作,必须与市场的发展和工作重点相结合,与其他宣传手段相呼应。因此,必须结合保健产品的特点,结合实际情况,创造性地开展工作,形成医药保健品的特色终端,进一步推动市场的发展。

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