按保健品购买现场的情感反应区分

    沉实型保健品消费者

    此类消费者由于神经过于平静，因而灵活性低，反应比较缓慢，一般不为无所谓的动因而分心。因此，在购买活动中他们往往沉默寡言，情感不外露，举动不明显，购买态度持重，不愿与营业员谈论离开产品内容的话题。

    温顺型保健品消费者

    这类消费者神经比较脆弱，不能忍受或大或小的神经紧张，选购保健产品时往往尊重营业员的介绍和意见，作出购买决定较快，并对营业员的服务比较合格，很少亲自重复检查商品的质量。这类消费者对购买产品本身并不过多考虑，他们更注重营业员的态度与服务质量。

    健谈型保健品消费者

    这类人的神经过程平衡，灵活性高，能很快适应新的环境，但情感易变，兴趣广泛。在购买商品时，他们能很快与人们接近，愿意与营业员和其他顾客交换意见，并富有幽默感，喜爱开玩笑，有时甚至谈得忘掉选购保健商品。

    反抗型保健品消费者

    此类保健消费者具有高度的情绪敏感性，对外界环境的细小变化也能有所警觉，显得性情怪僻、多愁善感。在选购中，他们往往不能接受别人的意见和推荐，对营业员的介绍异常警觉，抱有不信任态度。

    激动型保健品消费者

    这类人由于具有强烈的兴奋过程和较弱的抑制过程，因而情绪易于激动，暴躁而有力，言谈、举止、表情中都有狂热的表现。此类保健品消费者选购商品时会表现出不可遏制的劲头，在言语表情上傲气十足，甚至用命令的口气提出要求，对商品品质和营业员的服务要求极高，稍有不如意就可能发脾气：这类消费者虽然为数不多，但营业员必须用更多的注意力和精力接待好这类顾客。

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