导致修脚连锁加盟足疗店顾客流失的原因有哪些?(二)

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2019-05-10 11:50:51 来源: 全球加盟网  有390人参与
  • 经营范围:修脚 足底按摩 修复灰指甲、甲沟炎、
  • 门店数量:2500家
  • 单店投资额:1~5
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很多足疗店都有顾客流失的状况,但是他们很难准确找到流失的原因,而采用一些活动来吸引更多的客户来消费,殊不知这样只是治标而不治本,一定要分析原因并有针对性地补救。接下来小编将继续为大家介绍修脚连锁加盟店客源流失的常见原因。

1、一问三不知

足疗店技师的专业水平直接关系到足疗店的整体形象,如果技师缺少专业的知识和销售技巧,顾客往往会抱有一种质疑的态度,下次不会选择在你的足疗店进行消费。

所以,如果店长本身懂技术,或技术总监懂医学知识,是非常好的资源,可以对技师进行培训,做到让消费者信任。

2、没人打招呼

有些足疗店在培训的时候,告诉技师,别太过于热情跟顾客打招呼,让客户休息一下慢慢享受,不要打扰客户,其实是不全对的。

热情打招呼与适当地沟通交流,才是专业的技师必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

3、不能很好、很快对事情进行处理

如果顾客抱怨足疗店对问题处理不及时,其实就等于把顾客赶走,所以对顾客的每一个抱怨进行及时的处理是保证顾客下一次进行消费的保证。

赢得一个顾客的支持,他可能给你带来十个顾客,这其实就是在为留住老顾客做努力,是每个店铺都应该重视的方面。

4、不了解消费者的消费需求

技师进行项目加钟办卡的销售,一定要懂得目标消费群体的消费需求,不是那种自卖自夸的方法,在销售的过程中一定要讲究技巧。了解顾客的需求,再通过自身技术的优势进行加钟办卡,这样加钟办卡的成功率要大大提升。

为什么很多卡项在推出之前,需要做客户调查?因为店家需要知道本店消费客户对于办卡金额和消费项目的需求,如果需求旺盛,就需要加大培训和宣传力度。

但如果需求萎靡,也应该做出相应的措施,及时止损。足疗店不管是在卖卡还是加钟,都应该先了解消费者是否有这样的需求。

通过这两篇文章中小编的分析总结,大家应该对修脚连锁加盟足疗店顾客流失的原因有所了解了。

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