加盟药店,你的会员营销做对了吗?

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2016-09-13 11:00:01 来源: 神州加盟网  有1399人参与
  • 经营范围:化妆品
  • 门店数量:174家
  • 单店投资额:10~20
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  提升门店客流是加盟药店经营者非常关心的事情,只有扶持客流,才能缩短新开门店的周期,否则的话,周期会非常长,扭亏是很困难的。

  会员基数决定了老门店的客流和销售,靠打折、返券等来吸引会员进店是没有实质性意义的,必须走专业服务之路。北京百草堂的会员销售占比达到70%-80%,这与其一直践行的会员一对一服务是分不开的。会员一对一,即让顾客感受我只为你而服务。近期即将开展 “中秋送礼”活动,发信息、打电话、DM单发放等形式进行宣传。其目的是找到20%的顾客,根据二八法则20%的顾客带来80%的收银。

  加为好友后,保持联系,如当顾客在微信上说我感冒了,可以在下面评论“感冒了来找我”。当顾客的孩子发烧,半夜打电话给店员,对方跟她说:你不要着急,我找我们的大夫咨询一下。顾客肯定特别感动,从而也就忽略了价格的竞争。顾客一旦培养起忠诚度是不会被价格撵走的。

  归结起来,就是将会员分到员工身上,由员工去维护,培训忠实会员,当员工离职时进行会员交接。有人担心,员工会不会带走顾客?如果真发生这种情况的话,只能说明该员工水平很高,大部分会员看重的是品牌,而非员工个人。

  百草堂加盟网址:http://www.jiameng.com/bctjm/vip.htm
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